技術(shù)支持

維護(hù)服務(wù)

公司設(shè)有專業(yè)的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍對(duì)客戶的訴求，詳細(xì)了解客戶需求狀況，隨時(shí)進(jìn)行電話或現(xiàn)場(chǎng)答疑，以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

維修服務(wù)

由客戶指定相關(guān)人員負(fù)責(zé)與供貨方接洽或直接書面通知，供方在指定時(shí)間內(nèi)由維修部到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；系統(tǒng)免費(fèi)保修兩年，終身維護(hù)，同時(shí)享有軟件免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。如因人為或自然災(zāi)害造成的損害，公司僅收取材料成本費(fèi)。

IT咨詢服務(wù)

憑借多年積累的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，我們將為您的系統(tǒng)配置，可行性分析，經(jīng)濟(jì)效益分析提供具有價(jià)值的建設(shè)性意見，為客戶IT項(xiàng)目的全過程提供以下咨詢服務(wù)：

① 信息化建設(shè)規(guī)劃；根據(jù)用戶信息資源、業(yè)務(wù)要求等實(shí)際情況，提出信息化規(guī)劃，幫助用戶對(duì)相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行立項(xiàng)。

② 可行性研究：在前期的調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，提供可行性分析報(bào)告，論述項(xiàng)目的必要性、可行性，明確項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍，確定項(xiàng)目的需求，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析，給出項(xiàng)目的投資估算以及項(xiàng)目計(jì)劃等。

③ 初步設(shè)計(jì)：在可行性研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步進(jìn)行調(diào)研和分析，在項(xiàng)目的范圍和投資框架內(nèi)制定合適的解決方案，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，并根據(jù)解決方案，對(duì)項(xiàng)目估算進(jìn)一步細(xì)化后給出項(xiàng)目的概算；同時(shí)制定細(xì)化的項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施過程管理設(shè)計(jì)、項(xiàng)目投入使用后的運(yùn)行管理設(shè)計(jì)等。

④ 實(shí)施過程咨詢：對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施過程進(jìn)行規(guī)劃，幫助用戶選擇項(xiàng)目的實(shí)施模式。

⑤ 實(shí)施過程服務(wù)：包括項(xiàng)目的實(shí)施組織、技術(shù)協(xié)調(diào)和整個(gè)系統(tǒng)的集成等，幫助用戶對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行有效的管理和控制，并提供技術(shù)上的支持服務(wù)，解決實(shí)施過程中產(chǎn)生的技術(shù)問題。

售時(shí)服務(wù)

當(dāng)您有意與我們合作時(shí)，我們將會(huì)與您一起深入研究，通過總體規(guī)劃設(shè)計(jì)和配套條件的調(diào)查，提出最優(yōu)化的方案，以保證您獲得最終的滿意。

用戶培訓(xùn)

我們擁有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的認(rèn)證教師隊(duì)伍，一流的實(shí)驗(yàn)環(huán)境，能為客戶的技術(shù)操作人員提供全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，也可針對(duì)客戶的要求進(jìn)行定期、深入的專題探討。專職的培訓(xùn)老師，細(xì)致耐心的培訓(xùn)，可使用戶準(zhǔn)確掌握系統(tǒng)的特點(diǎn)，使用，日常維護(hù)等相關(guān)知識(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋：
· 多廠商主機(jī)系統(tǒng)操作及系統(tǒng)管理
· 多廠商網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品應(yīng)用與維護(hù)
· 數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)知識(shí)、開發(fā)技術(shù)與應(yīng)用維護(hù)
· Oracle OCP數(shù)據(jù)庫管理員標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)
· 網(wǎng)絡(luò)安全及防病毒技術(shù)
· 操作系統(tǒng)應(yīng)用與維護(hù)
· 軟件開發(fā)有關(guān)工具及開發(fā)技術(shù)
· 數(shù)據(jù)管理知識(shí)
· Internet、Intranet 技術(shù)

定期維護(hù)

根據(jù)維護(hù)計(jì)劃，我們將定期對(duì)系統(tǒng)和設(shè)備的技術(shù)近況進(jìn)行調(diào)查及檢驗(yàn)，排除故障隱患，為用戶安全可靠地使用系統(tǒng)和設(shè)備提供有效的保障。

快速售后響應(yīng)能力

訓(xùn)練有素，經(jīng)驗(yàn)豐富的售后服務(wù)隊(duì)伍，使您遇到問題時(shí)，最短時(shí)間內(nèi)得到滿意的解決。